Xây Dựng Văn Hoá Doanh Nghiệp Speed of Trust Tập Đoàn Y Dược EBC Vision
Việc xây dựng văn hóa niềm tin trong cộng sự và khách hàng của EBC VISION có thể áp dụng hiệu quả từ các nguyên tắc chính trong cuốn sách “Speed of Trust” của Stephen M.R. Covey.
1. Chính Trực: EBC VISION cần thể hiện sự trung thực và minh bạch trong mọi hoạt động. Việc tuân thủ một cách nghiêm túc các tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như sự rõ ràng trong giao tiếp với khách hàng, sẽ tạo dựng niềm tin.
Điều này thể hiện việc: “Nói là làm, làm là làm ngay” kết quả của tương lai đến từ tư duy và hành động của hiện tại, việc sử dụng ngôn ngữ để kiến tạo cũng rất quan trọng.
2. Ý Định: Mục đích của EBC VISION không chỉ là lợi nhuận mà còn hướng tới phục vụ các lợi ích lâu dài của khách hàng. Công ty cần thể hiện rõ ràng cam kết này thông qua các chương trình hỗ cộng đồng và các sáng kiến cải thiện chất lượng cuộc sống.
Vd: để trưởng thành về thói quen kiểm soát kỷ luật bản thân, sau đó học tập xây dựng tư duy coaching để rèn trí.
3. Năng Lực: Nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ EBC VISION, từ đó mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Điều này bao gồm việc đào tạo liên tục và sâu rộng cho nhân viên để họ có thể tư vấn chuyên sâu và hiệu quả.
Mỗi mentor của EBC Vision đều “tự” nhận thức việc xây dựng “ tinh thần-thân-tâm-trí” đó là 1 phần văn hoá của tổ chức.
4. Kết Quả: EBC Vision cần đạt được và thể hiện những kết quả cụ thể, đo lường được thông qua cải thiện sự hài lòng và hạnh phúc của khách hàng. Các phân tích trải nghiệm và sự thay đổi phong cách sống rõ ràng và minh bạch sẽ thúc đẩy niềm tin và sự gắn kết của khách hàng.
Lời cuối: cam kết là điều duy nhất và dễ dàng nhất để tồn tại và sống!!!
