Sức Mạnh Của Giao Tiếp Thấu Cảm

Giao tiếp có thể được tóm tắt bằng câu này của Bernard Werber:

“Giữa những gì tôi nghĩ, những gì tôi muốn nói, những gì tôi tin là mình nói, những gì bạn nói, những gì bạn muốn nghe, những gì bạn nghe, những gì bạn tin là mình hiểu, những gì bạn muốn và những gì bạn hiểu, có ít nhất chín khả năng không hiểu nhau.”